美容店*后需要制定哪些管理制度呢 一般一个美容店*前要考虑品牌还有售后等问题,那么美容店*后又需要制定哪些管理制度呢,该如何才能让公司快速走上正轨呢?不如就让艾斯欧迪的小编来为大家讲解下吧。 艾斯欧迪的小编提醒大家美容店*后一般要从以下几方面进行管理制度的制定。 一、美容店*后需要制定仪容仪表制度 仪容仪表对于一个美容店来说是非常的重要的,稍不注意的,很有可能就会因为这个而毁了美容店,具体可以做到以下: 1、员工上班必须身着工装、佩戴和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。 2、员工上班前必须化妆,顾问还须化眼影、粉底,当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。 3、员工上班不得佩戴如手链、手镯、戒指等。不准留长指甲,不准涂指甲油,给客户服务时,必须佩戴洁净口罩。 4、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵或高声喧哗等不雅行为。 5、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、编织小玩具等);不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早餐、晚点。 二、美容店*后需要制定言谈举止制度 俗话说,顾客就是上帝,特别是面对那些高端的客户,如果员工简单粗暴,可能较后会让你失去的不单单是一个客户,较后反而是一家美容院的品牌。所以可以注意以下几点: 1、员工上班一律要使用标准普通话 2、提倡文明用语,为顾客服务,禁止用服务忌语。 3、员工与顾客交谈态度要和蔼,不卑不亢,自觉控制语音,语调要平稳。如与顾客相遇时,要主动让路;与顾客**时,应让顾客**;在给顾客端茶送水时,杯子要放在顾客坐位的右上角。 4、 员工上班接待顾客或接听电话,必须按照会所规定的流程及开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。 5、员工对待顾客提出的问题和要求,要认真聆听,耐心解释,解答不了的问题,应及时请示汇报。